Мастерская концептуального мышления
| Резюме |
Главная
>>
Образовательные проекты>>
Все мои образовательные проекты (.pdf) >>
Управление конфликтами в организациях
Назначение
Для менеджеров, испытывающих трудности в управлении и использовании конфликтов в организации.
Наиболее полезным он может быть для тех, кто стремится выработать положительное отношение к конфликтам и приобрести знания и умения по конструктивному управлению конфликтами на разных стадиях их развития и использованию конфликта как ресурса компании
Цели
Семинар утверждает в сознании менеджеров правило: «Осуществляй то, чего еще нет, управляй тем, что еще не противится». Основные цели:
Помочь состояться внутреннему согласию с объективностью конфликтов
Сформировать положительный взгляд на конфликты в организации
Помочь освоить и испытать инструменты для управления конфликтами на различных стадиях их развития
Направить сознание на освоение конструктивной логики мышления и поведения в конфликтах
Предпочтительный формат
Однодневный мастер-класс с большим количеством учебных ситуаций и деловой игрой
Программа
1. Природа организационных конфликтов
Дилеммы конфликтов, Источники межличностных конфликтов. Источники конфликтных ситуаций в социальных целостностях. Источники организационных конфликтов. Последствия конфликтов. Подходы к пониманию конфликтов. Взгляды на организацию в контексте конфликтов
2.«Анатомия» организационных конфликтов
Конфликт как форма объективного противоречия. «Плоскости» конфликтов. Уровни конфликтов в организации. Типология межличностных конфликтов. Этапы развития конфликтов. Глубины конфликтов.
3. Управление конфликтами
Предотвращение конфликтов. Управление источниками конфликтов. Инструменты улаживания конфликтов на ранних стадиях возникновения. Регулирование конфликтов. Стратегии поведения в конфликтах и их распознавание. Уместность стратегий поведения. Разрешение конфликтов. Концепция исходов конфликта. Способы разрешения организационных конфликтов.
4. Логика конструктивного поведения в конфликтах
Логика конструктивного поведения в межличностных конфликтах. Логика конструктивного поведения в коллективных конфликтах. Фундаментальный «механизм» использования конфликта как ресурса компании. Принцип "уместности" поведения и контекстный подход к управлению конфликтами. Выбор гармоничных стратегий поведения в конфликтах
